1. Ámbito de aplicación del envío:
La presente política regula los servicios de entrega para pedidos dirigidos al territorio de España, incluyendo condiciones de transporte, costes y gestión logística.
Las entregas se limitan a las siguientes zonas:
— Península española
— Territorios españoles, incluidos Canarias, Ceuta y Melilla
No se contemplan envíos fuera de España.
2. Costes de envío e impuestos:
Las condiciones económicas del envío se establecen de la siguiente forma:
— Pedidos iguales o superiores a 170.01 €: envío sin coste adicional
— Pedidos inferiores a 170.01 €: coste de envío de 8.55 €
Los precios incluyen el IVA aplicable en España (21%).
Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (entrega con derechos pagados), integrando impuestos y costes asociados en el importe total.
El importe final del pedido se determina en la página de pago.
3. Procesamiento y plazos de entrega:
El tratamiento de los pedidos se organiza según el momento de confirmación del pago:
— Pagos realizados antes de las 18:00: inicio del procesamiento el mismo día
— Pagos posteriores a las 18:00: inicio en el siguiente día hábil
— Pagos en fines de semana o festivos: procesamiento en el siguiente día hábil
El envío se realiza dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la preparación del pedido.
El tiempo estimado de entrega se sitúa entre 8 y 14 días hábiles desde el envío.
Factores como condiciones meteorológicas, periodos festivos, interrupciones logísticas o procesos aduaneros pueden influir en los tiempos de entrega.
4. Operadores logísticos:
Transportistas: DHL, FedEx, UPS.
5. Confirmación de envío y seguimiento:
Una vez expedido el pedido, se facilita la información correspondiente para su seguimiento:
— Número de pedido
— Datos del transportista
— Acceso al sistema de seguimiento logístico
6. Recepción del pedido y gestión de incidencias:
En el momento de la entrega, se recomienda verificar el estado del embalaje.
Si se detectan daños visibles o irregularidades, se puede registrar la incidencia y comunicarla al transportista.
En situaciones como pérdida, daño o no entrega, se puede remitir una solicitud aportando la información y documentación correspondiente.
7. Información de dirección y fallos de entrega:
La exactitud de los datos de entrega influye en el proceso logístico.
Cuando la información proporcionada resulte incompleta o incorrecta:
— El envío puede ser devuelto
— Los costes asociados se gestionan según la situación concreta
Se recomienda revisar los datos antes de confirmar el pedido.
8. Modificación y cancelación del pedido:
Las solicitudes de modificación o cancelación se pueden presentar antes del envío y dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación.
Una vez iniciado el proceso de envío, la cancelación no está disponible, aplicándose las condiciones establecidas en la política de devoluciones.
9. Información de contacto:
Para consultas relacionadas con la entrega, se encuentran disponibles los siguientes canales:
Dirección: 1280 KISSIMMEE ST APT 501C, TALLAHASSEE, FL, 32310
Teléfono: +1 (908) 878-2037
Correo electrónico: garden@furnnestle.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)
