Política de servicio
1. Alcance de las condiciones:
Las presentes condiciones regulan el acceso, la navegación, la realización de pedidos y el uso de los servicios disponibles en el sitio web.
El uso continuado del sitio implica la lectura y aceptación de estas disposiciones.
2. Requisitos y responsabilidades del usuario:
Durante la utilización del sitio, el usuario asume las siguientes obligaciones:
— Facilitar información veraz y actualizada en los procesos correspondientes
— Gestionar adecuadamente los datos de acceso y las medidas de seguridad asociadas
— Abstenerse de realizar actividades contrarias a la normativa aplicable o que afecten al funcionamiento del sistema
Cuando la normativa lo requiera, los menores de edad deben utilizar los servicios con la intervención o autorización de sus representantes legales.
3. Información sobre productos y contenidos:
Las descripciones, imágenes y precios de los productos se presentan en función de la información disponible en cada momento.
Pueden existir diferencias no sustanciales derivadas de dispositivos de visualización o procesos de producción.
La información final del pedido se determina en la página de pago y en la confirmación correspondiente.
La transmisión de datos se realiza mediante protocolos de cifrado TLS.
4. Uso por menores de edad:
El acceso y uso de determinadas funcionalidades por parte de menores se realiza conforme a la legislación aplicable, con intervención de sus representantes cuando proceda.
5. Uso de cookies:
El sitio emplea cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento y mejorar la experiencia de navegación. Entre sus finalidades se incluyen:
— Gestión de sesiones y estado de acceso
— Soporte al proceso de compra
— Análisis del uso del sitio
— Conservación de preferencias del usuario
El usuario puede configurar sus preferencias al acceder al sitio o mediante herramientas del navegador.
Para más información, consultar: Política de cookies.
6. Pedidos y pagos:
Tras la confirmación del pedido y la finalización del pago, se envía una notificación electrónica con los detalles correspondientes.
Métodos de pago disponibles: Visa y Mastercard.
Moneda de pago: euro (€).
El importe indicado incluye los impuestos aplicables.
Para más detalles, consultar: Métodos de pago.
7. Impuestos y condiciones de entrega:
Los precios incluyen el IVA aplicable en España.
Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (entrega con derechos pagados).
El servicio de entrega abarca el territorio de España y sus regiones asociadas.
Para más información, consultar: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.
8. Procesamiento y entrega de pedidos:
El tratamiento de pedidos se organiza según el momento de confirmación del pago:
— Pagos realizados antes de las 18:00: inicio del procesamiento el mismo día
— Pagos posteriores a las 18:00: inicio el siguiente día hábil
— Pagos en fines de semana o festivos: inicio en el siguiente día hábil
El envío se efectúa dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la preparación.
El tiempo estimado de entrega es de 8 a 14 días hábiles.
Condiciones de envío:
— Pedidos iguales o superiores a 188.6 €: envío sin coste adicional
— Pedidos inferiores a 188.6 €: coste de envío de 7.98 €
Transportistas: DHL, FedEx y UPS.
Los costes derivados de datos de entrega incorrectos se asignan conforme a la situación correspondiente.
9. Modificación y cancelación de pedidos:
Las solicitudes de modificación o cancelación se pueden presentar antes del envío y dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación.
Una vez iniciado el envío, la cancelación no está disponible, aplicándose las condiciones de devolución vigentes.
Las solicitudes de reembolso se transmiten dentro de un plazo de 3 días hábiles.
El tiempo de procesamiento por parte de la entidad emisora se sitúa entre 10 y 15 días hábiles.
10. Devoluciones y reembolsos:
Los pedidos que cumplan las condiciones establecidas pueden solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Las solicitudes deben realizarse conforme al procedimiento indicado.
Los reembolsos se gestionan a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Para más información, consultar: Política de devoluciones y reembolsos.
11. Protección de datos personales:
El tratamiento de datos se realiza conforme al GDPR.
Se recogen datos necesarios para la gestión de pedidos, como información de contacto y dirección.
La información se utiliza para la ejecución del servicio y la mejora operativa.
Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a la protección de los datos.
El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación y supresión conforme a la normativa aplicable.
Para más información, consultar: Política de privacidad.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos:
Estas condiciones se rigen por la legislación española y las disposiciones de la Unión Europea aplicables.
Las incidencias pueden gestionarse inicialmente mediante comunicación directa.
En ausencia de acuerdo, se puede acudir a las autoridades competentes o a los órganos jurisdiccionales correspondientes.
El contenido del sitio está sujeto a derechos de uso conforme a la normativa vigente.
13. Información de contacto:
Dirección: 1280 KISSIMMEE ST APT 501C, TALLAHASSEE, FL, 32310
Teléfono: +1 (908) 878-2037
Correo electrónico: garden@furnnestle.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)